18 marzo 2006

Diccionario Ikea 3ª parte y última (P &.L.- Zona 3 o fría)

P & L:
Cuenta de pérdidas y de ganancias.

Paquete plano:
Una de las bases del concepto de Ikea. Los muebles vienen desmontados y embalados en cajas. Con ello se busca ocupar el menor espacio posible y aumentar la capacidad de almacenamiento y facilitar la manipulación y transporte.

Picking:
Petición de preparación de mercancía para ser repuesta o entregada al cliente.

Pinchos:
Barra metálica que se fija en un soporte y sirve para la exposición de artículos.

Planit:
Programa de ordenador utilizado para diseñar cocinas y oficinas.

Podium:
Plataforma donde se expone la mercancía y se ofrecen ideas de decoración.

Precio Increíble:
Atraer la atención de los clientes sobre un precio líder del mercado. En el cartel no figura mas que el precio, que es lo importante.

Precio Increíble Cualitativo:
Un precio increíble en lo que se refiere a la calidad y el diseño del producto. En el cartel figura información sobre el producto.

Proceso de compra:
Comprar en Ikea es diferente y explicamos a los clientes como hacerlo a través de cuatro pasos: Busque, elija, coja su compra y llévesela a su casa ya.

Product Área PA.:
Partes en las que se divide un Range Área (R:A.) Por ejemplo:
P.A. 0911. Cazos, ollas, sartenes.
P.A. 0912: Cuchillo y tablas de cortar.
P.A. 0913: Utensilios de cocina, etc.

Proyecto X:
Nombre con el que se define la nueva sección de plantas, mimbre y actividades. (Proyecto mundial ensayado en la tienda de San Sebasbán de los Reyes.)

P-tag Price tag:
Etiqueta utilizada para dar informaci6n sobre el nombre del producto, sus características y su precio.

Punto de pedido:
Nivel de stock a parte del cual se genera un reaprovisionamiento de mercancía.

R D.U:
Retail distribution unit.- Almacén central donde se preparan los pedidos que son efectuados en la tienda y que son enviados directamente al cliente. También utilizado para denominar un tipo especial de pedido.

R.R.H.H.:
Departamento de recursos humanos.

Rack:
Instalación modular que sirve para presentar, almacenar y vender productos de libre servicio.

Rack label:
Etiqueta identificativa de producto que se coloca en las estanterías o cestas.

Range Área RA.:
Partes en las que se divide un Business Área. Por ejemplo:
Ba 9 Menaje: RA 091- Utensilios de cocina
RA 092 – Todo para la mesa...

Recorrido:
Trayecto desde la entrada del show-room a la línea de cajas que atraviesa todas las secciones de la tienda para mostrar el surtido.

Recovery (Oportunidades) :
Sección de las tiendas en la que se realizan dos funciones principales: - Recuperar los artículos dañados, fuera de embalse o con defecto de calidad para colocarlos a la venta en Opotunidades,
con un precio rebajado o reintegrarlo al stock. - Recuperar los artículos devueltos de S.A.C.

Reloj de fichar:
Controla los horarios de los colaboradores.

Repo:
Diminutivo de reposición o persona del equipo de reposición.

Reposición:
Actividad de suministro de mercancía a los puntos de venta.

Reserva:
Artículo bloqueado para un cliente cuando no está disponible en la tienda en casos excepcionales. En algunas secciones como Business o cocinas se pueden realizar reservas para evitar que la mercancía se venda hasta el momento de su envío al cliente.

Rutinas:
Tareas básicas que se realizan en cada sección a lo largo de la semana

S.A.C.:
Servicio de atención al cliente. Ikea quiere con ello facilitar a sus clientes las devoluciones, transporte, cuidado de los niños, reclamaciones, atención telefónica, etc.

S.G.F.:
System Global Flow.- Programa informática utilizado para controlar el fluido de mercancía.

S.R.S.:
Store Requirement System.– Sistema informático que calcula las expectativas de venta y stock de seguridad para cada producto.

Sales leader:
Jefe de producto de una o varias secciones en S 0.

Salto de venta:
Variación positiva o negativa de ventas reflejada en porcentajes.

Satellite:
Pasillo en el que se acumula la mercancía sobrante que no se ha podido reponer en su lugar de ventas.

Seasonal Área:
Actividad situada al inicio de Marketplace, donde se exponen productos correspondientes a una actividad de temporada.

S.O. Service Office:
Oficinas centrales de un área geográfica. Normalmente hay una por país.

Shop Window:
Exposición de reducidas dimensiones en marketplace la que se muestra un artículo principal y 4 ó 5 referencias accesorias. La mercancía correspondiente a estos artículos debe estar detrás.

Show-case:
Escaparate de familias de producto de algunos top-ventas en el Autoservicio. Se exponen las combinaciones básicas y/o más comerciales, junto con la guía de compra del producto. Por ejemplo, las familias Billy, Ivar, Poang, etc.

Show-room
Parte de la tienda donde se muestran los muebles. Comprende ambientes, compactos, estudios, viñetas, collages, etc. Está situada en la planta superior de la tienda.

Sign Off:
Revisión comercial de una sección después de una reestructuración.

Sobrestock:
Artículos de los que se tiene en tienda más de 15 de semanas de venta.

Split:
Reparto de sobrestock de la central a las tiendas.

Store share:
Porcentaje de participación de una sección sobre el total de las ventas de la tienda.

Surtido:
Oferta total de productos Ikea.

T-wall:
Sistema de exposición de mercancía situado en pared y en puntos estratégicos con el fin de promocionar un artículo.

Talker:
Herramienta de comunicación que explica los beneficios de un producto o realza alguna de sus cualidades. Su dimensión es de una cuartilla.

Tercial:
Período de 4 meses en que se divide el año fiscal de Ikea.

Tienda:
Cada una de las superficies de distribuci6n directa al cliente en cada país.

Top 30:
Listado mensual de los 30 artículos más vendidos en cada sección o B.A.

Top 50:
Listado semana de los 50 artículos más vendidos por sección o B.A.

Trainees:
Personal de Ikea en formación.

Transpallet:
Herramienta manual utilizada para levantar y transportar pallets de mercancía.

Transtipo:
Formulario utilizado para reflejar movimientos de mercancía no procedentes de la venta a clientes, con el fin de no alterar el inventario de mercancía en stock.

Ubicación:
Localización de la mercancía del almacén organizada en pasillos, secciones y alturas.

Up:
Nombre que se le da a la mercancía sobrante de una reposición que se debe subir al aire.

Venta semanal esperada:
Herramienta de ventas. La cantidad de artículos que pensamos vender de una referencia concreta dentro de una semana.

Ventaja para el cliente:
Argumentos que ponen en relieve las ventajas de las que se beneficiará el cliente al utilizar el producto. Por ejemplo. se puede lavar a máquina porque es desenfundable, fácil de limpiar...

Ventaja para la competencia:
A menudo denominado “overtrag” (traducción del sueco) por ejemplo: ventajas debido a los materiales: atamborado, contrachapado, madera curvada, inversiones industriales que nos proporcionan los mejores precios.

Viñeta:
Forma de exposición existente en el show-room en la que se reproduce un ambiente con una sola pared.

VOICE:
Encuesta de clima social llevada a cabo en IKEA cada dos años llamada también Opus.

Workorder:
Orden de trabajo para decoración con el fin de cambiar o modificar un ambiente, estudio o parte de una sección comercial.

Zona 1 o caliente:
Lugar donde se sitúan los productos que se pueden coger directamente desde el pasillo.

Zona 2 o templada:
Lugar donde se sitúan los productos que se pueden ver desde el pasillo pero no están al alcance de la mano.

Zona 3 o fría:
Lugar donde se sitúan los productos más alejados del pasillo y por tanto a los que el cliente accede con menos asiduidad.


*Un poco tarde pero queda finiquitado el Diccionario Ikea, comprendedme, es un auténtico coñazo el repasar los errores del OCR. Espero que os valga de algo y siempre podéis pasaros por el espacio de llaveallen para informaros.

22 comentarios:

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