31 enero 2006

Diccionario Ikea (3 Ases- Dot)

Ya sé que no tiene nada que ver con la información telefónica, pero ha caído en mis manos un ejemplar. Es un cuadernito de 24 páginas en el que la dirección de Ikea de San Sebastián de los Reyes explica a sus empleados los "palabros" más empleados en sus dependencias. No figura ningún aviso de copyright ni ninguna prohibición de reproducción, por lo que después de comprobar la veracidad del cuaderno os lo reproduzco. No tiene desperdicio:


Este pequeño léxico de términos IKEA ha intentado enumerar la mayoría de las palabras propias del vocabulario de la sociedad de la que a partir de ahora formarás parte.
La lista de términos, aunque es larga, no es exhaustiva. Te hemos dejado también un espacio para que anotes comentarios y definiciones.
No dudes en comunicar tus sugerencias al Servicio de Comunicación Interna de 5. 0. seguramente ayuden a los que, al igual que tú, empezarán un día a trabajar en IKEA.

3 Ases y 1 Rey:
Grupo de artículos escogidos por área de producto con los que cada sección debe trabajar principalmente. Los tres ases son.
1.- Artículos de mayor facturación.
2.- Artículos de mayor margen.
3.- BTI o precios increíbles.
El Rey es un artículo nuevo: Novedad.

Actividad:
Producto o grupo de productos que durante un tiempo se trabaja por toda la tienda para incrementar sus ventas.

Add on sales:
(Venta Añadida) Artículos que se exponen junto a otro para fomen-tar la venta de ambos. Por ejemplo sofás y mantas.

Add page:
Productos qué ocupan una página completa del catálogo.

Aire:
Ubicaciones del almacén superior a 3 metros.

Ambiente:
Forma de exposición existente en el show-room en la que se reproduce una habitación completa o un apartamento a escala real y con diferentes estilos. No sólo cumple una función comercial, sino de orientación al cliente y de ofrecer una imagen de especialistas en decoración.

Artículo “A”:
Discontinuo o descatalogado. Artículo que sale de gama. No se producirá más.

Artículo “DET”:
Artículos propios de cada país. Productos típicos de cada país necesarios para que el público encuentre en IKEA todo lo que necesita. Por ejemplo: la paellera o el jamonero.

Artículo “K”:
Producto del surtido que aparece en el catálogo.

Artículo “O”:
Producto del surtido no incluido en el catálogo.

Artículo “ACT”:
Productos específicos para una actividad.

Artículo “BAS”:
Articulo básico indispensable para definir la personalidad de IKEA. Son artículos que obligatoriamente deben tener todas las tiendas.

Artículos “de fondo”:
Artículos que se trabajan en mural o g6ndola. Su rotación es menor.

Artículo “EXTRA”:
Artículos opcionales. Se añaden a la gama básica para completarla y darle más variedad.

Artículos ‘TEST”:
Referencias nuevas que se introducen en el surtido para comprobar su viabilidad.

As-Is (tal como es) :
Nombre que se da a Oportunidades Relativo a que se vende el artículo tal como está, con el defecto que tenga.

Aspirantes:
Programa de formación para el personal de base con potencial para desarrollar funciones de mayor responsabilidad.

Atajo:
Trayecto corto alternativo al recorrido.

Autoservicio:
Principio de ventas por el que el cliente puede establecer su decisión de compra durante el recorrido por la tienda Para ello se exponen los productos de la mejor forma con su etiqueta con precio y la suficiente comunicación e información para facilitar el proceso de compra.
También se denomina como autoservicio la sección de la tienda situada en él almacén, donde el cliente recoge los muebles desmontados y embalados que desea comprar.


Ayuda Autoservicio:
Impreso del MHS que entregamos al cliente que le informa sobre la ubicación del producto en el Autoservicio.

BA. Bussines Área:
(Área de negocio) Área de venta o secciones en las que se dividen las secciones de muebles y complementos. Se nombran asignándolas un número:
BA1 Salones, BA2Estanterías y muebles de TV y audio, BA3 Dormitorios y Baños, BA50ficinas, BA4Cocinas y Comedores, BA6 Ilurminación. BA8 Alfombras y Textil, BA9 Menaje, BA10 Organización de Hogar, BA40 Niños y BASO Plantas y Mimbre.

Beam-sign:
Etiqueta identificativa de producto que se coloca en las ubicaciones del Autoservicio.

B.R.I.:
Sistema de entrega de mercancía directamente del almacén central o del proveedor al cliente. Es utilizado en RDU, DDS y DDW.

B.T.I. Breath taking ítem:
Así se designan a los artículos con un precio muy bajo. precio increíble

Back Off:
Precio de contraataque. Producto con un precio muy bajo, cuyo fin es combatir a la competencia en el caso de que copia alguno de nuestros artículos.


Big Seller:
Productos más vendidos de una sección. “Top Ten”

Bin:
Cesta para exposición y venta.

Bloqueo de calidad:
Productos retenidos por algún defecto de calidad. No se pueden vender hasta solucionar el problema que ha producido el bloqueo.

Bulletin Board (BB):
“Tablón de anuncios” informatizado (memo) que proporciona información sobre la empresa a nivel internacional.

Buddy:
Tutor o mentar. Persona que forma a otra.

Booking (Pedido) M.V. 2.:
Pedido hecho por los vendedores de mercancía de Full Service, para que el cliente la retire en entrega de mercancía. Método de Venta 2.

Bulla Bulla:
Presentación de un producto apilado dando sensación de mucho volumen para estimular la venta.

Bus boy:
Productos comprados para una promoción.

Calc 52:
La fórmula que se emplea en IKEA para determinar el precio de
un artículo. Para calcularlo se tiene en cuenta el conjunto de 52 costes del artículo.

Calypso:
Programa informático utilizado para el control de la línea de cajas y de las ventas de la tienda.

Capacidad lineal:
El sitio que se le concede a un producto en el área de Ventas. Este espacio debe de ser lo suficientemente grande para los días de más venta (sin tener que rellenar con nueva mercancía a lo largo del día.

Carros Azules:
Carros en los que se deposita la mercancía que los clientes han abandonado en la tienda y en los que también la sección de Recovery coloca lo que recupera para la venta.

Cash & Carry M.V. 1:
Forma de venta de autoservicio. Compre y lléveselo usted mismo. También denominado Método de Venta 1.

C.I.S.:
Customer Information Service: para dirigir las entregas en el domicilio de los clientes desde eL RDU o desde la tienda

Código 1000:
Plan de evacuaci6n de la tienda en caso de emergencia. Se inicia con un mensaje de megafonía seguido de otro mensaje de anulación o de continuaci6n de la evacuación.

Collage:
Forma de exposici6n existente en el Show-room en la que se reproduce un ambiente con dos paredes.

Collar:
Soporte de madera que añadido a un pallet le da profundidad y lo convierte en un cajón para llenar de mercancía.

Compacto:
Una de las formas de exposición que encontramos en la tienda Muestra en un mismo espacio toda la amplitud y profundidad de la gama.

Complementos:
Uno de los departamentos de ventas. Comprende todos los artículos que no son muebles. También denominado Marketplace

Compra impulsiva:
Compra no planificada en la que el cliente adquiere algo que en principio no tenía pensado adquirir.

Compra planificada:
Compra que se realza tras reflexionar sobre la necesidad, utilidad, características técnicas o precio del producto.

Cociliaclón:
Concepto utilizado en capas. Al finalizar la jornada el cajero cuenta la caja. Posteriormente se comprueba que este resultado y el de los rollos de control o MHS sea el mismo.

Concreted:
Artículo que no se vende desde hace más de 16 semanas y produce un sobrestock.

Congelar:
Término utilizado para bloquear el histórico de ventas de una artículo cuando no queremos que se desvirtúe. Por ejemplo por rotura de stock.

Container:
Recipiente de carga para grandes volúmenes de artículos. Normalmente se usa en productos que vienen de Asia y en artículos de mimbre.

Puesto de control:
Lugar desde donde se dirige y controla el sistema de segundad y mantenimiento de la tienda.

Cook Shop:
Pequeña tienda de utensilios de cocina situada en la sección de menaje.

D.D.S.:
Direct Delivery Sofa. Programa de pedido de sofás IKEA por el que el cliente selecciona el modelo para ser encargado al fabricante. El producto final es enviado directamente al domicilio del cliente

D.D.W.:
Direct Delivery White Line. Programa de pedido de electrodomésticos que la marca Whirpool fabrica para IKEA, por el que el cliente selecciona el modelo para ser encargado al fabricante. El producto final es enviado directamente al domicilio.

Deco:
Departamento de la tienda que se encarga de decorar y marcar las pautas de cómo se deben exponer los productos.

Display:
Muestra de productos montados para mostrar la funcionalidad, diseño o características del producto.

Displayshelf:
Muestra de producto montado sobre un estante. Debajo de éste se encuentra la mercancía para incitar la compra mecánica en el cliente. Ver, coger y comprar.

Dot:
Una herramienta de comunicación en la que se expone una idea o ventaja que el cliente no aprecia a primera vista.
*Llama la atención lo estudiado y planificado que está todo, pero alguien les debería informar que "paellera" es la mujer que realiza paellas. El recipiente también llamado "paella" es el que da origen al nombre del plato. (Aunque la R.A.E. acepta las dos formas)

**Me llama más la atención que el Servicio de Comunicación Interna vaya por la versión 5.0

36 comentarios:

LlaveAllen dijo...

¡¡¡Oño, mira por donde!!! ¡Te acabo de descubrir, te enlazo y me vienes con esto! :-) Echale un ojo a mi blog, a ver si te mola ;-)

DRAE dijo...

Es CoNciliaclón, no "Cociliaclón".

Wardog dijo...

Joder. Eso sí que es tenerlo todo definido. Seguro que en el IKEA un pedo se denomina G.D.C. (Gas del Culo). Da asco tanto corporativismo. Hace poco que vengo por aquí y me gusta.
Sigue asín!

Pelocho dijo...

Ya sé que es "conciliación", pero el texto está exactamente como en el diccionario. No he cambiado nada y no tengo espíritu de corrector.

Anónimo dijo...

Sí.
Me gusta.
Muy ordenado.
Todo muy militar.

no hay crisis dijo...

Hasta tienen lenguaje propio ..... ¡¡¡tengo miedooo!!!
Cuidate la herramienta ... de trabajo. Saludos mudos

Josep dijo...

Yo me quedo con lo de considerar al tutor como un buddy (o "coleguilla"). Siento miedo, mucho miedo.

On dijo...

Aterrador. Me contó un colega que en IKEA diseñan primero las cajas de los muebles para aprovechar al máximo el espacio de almacenaje, y luego diseñan el mueble para meterlo en la caja.
Me recuerda a la costumbre de quebrar las piernas a los cadáveres para meterlos en ataudes pequeños...

Anónimo dijo...

en el supermercado Mercadona muchas veces dicen por megafonia "ATENCION LINEA DE CAJAS - ALTO CLAVE". esto será otra clave extraña que vendrá en un diccionario parecido del Mercadona. a ver que significa si alguien lo sabe

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Ayer estuve en IKEA y tambien oi lo del codigo 1000 por megafonia y a continuacio lo de codigo 1000 anulado. No sabia de que iva el tema pero me imagine que algo urgente tenia que ser para andarse con codigos.

Anónimo dijo...

Lo que has hecho es ilegal, y por mucho que te excuses, lo sabes.

Infotelefonica dijo...

Imagino que todas esas corporaciones son un poco como 'hermandades' secretas, pero para ganar dinero.

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¡Hola! Ya veo que hace mucho que publicaste esta entrada pero me interesa muchísimo. ¿Sería posible que me mandases una copia de este diccionario a mi email? Te lo agradecería muchísimo. Es que en la entrada sólo me aparece hasta la letra "D". Muchísimas gracias. Mi correo es agnese.es@gmail.com.